Kargo & İade Politikası

    • GLOWACY KARGO VE İADE KOŞULLARI

      GLOWACY ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. Siparişlerinizin teslimatı ve iade süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

      1. Kargo ve Teslimat

      Hazırlık Süresi
      Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

      Ücretsiz Kargo
      750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti GLOWACY tarafından karşılanır.

      Kargo Takibi
      Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

      Hasarlı Kargo Durumu
      Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
      Paketinizde yırtılma, ıslanma veya ezilme gibi ciddi bir hasar bulunuyorsa, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

      2. İptal ve İade Şartları

      Sipariş İptali
      Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, gloweful@gmail.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

      14 Günlük İade Hakkı
      Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

      Hijyen ve Ürün Koşulları
      Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade yapılabilmesi için:

      • Ürün ambalajı açılmamış olmalı

      • Koruma bandı sökülmemiş olmalı

      • Ürün denenmemiş ve kullanılmamış olmalı

      Hijyen bariyeri açılmış ürünlerin iadesi yasal mevzuat gereği kabul edilememektedir.

      3. İade Süreci

      İade Gönderimi
      İade talebiniz onaylandıktan sonra, tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz.

      Geri Ödeme
      İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7–10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı / banka hesabı) tarafınıza iade edilir.

      4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

      Tarafınıza gönderilen üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa, tüm kargo masrafları GLOWACY’ye ait olmak üzere değişim veya iade işleminiz hızlıca gerçekleştirilir.

    İletişim ve Destek: Her türlü sorunuz için bize ebyk00@gmail.com veya +90538 418 26 00 üzerinden ulaşabilirsiniz.

GLOWACY ailesi olarak keyifli alışverişler dileriz!